Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dpi880

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên dpi880, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
dpi880 Quy định sử dụng dịch vụ tại dpi880
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng giao thức SSL và mã hóa phía máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu bắt buộc rồi xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Đính kèm số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp với loại vấn đề của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh ví. Trả lời bằng tiếng Việt trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Dành cho khiếu nại chính thức, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra soát lịch sử giao dịch. Gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Dùng khi cần thay đổi thông tin đã đăng ký, yêu cầu xem lại hồ sơ xác minh, hoặc hỏi về trạng thái tài khoản hiện tại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Dù bạn nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tất cả giao dịch đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư có thể không được hoàn trả.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, sau đó thông báo kết quả qua cùng kênh liên lạc đó.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để hỏi lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, đội hỗ trợ sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.