Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin đó theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dpi880 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ bởi xác thực hai bước — mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô; tất cả đều được băm trước khi lưu trữ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — nhập 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên đăng nhập tài khoản.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư để xem và tải dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả dữ liệu thu thập qua tài khoản, giao dịch và phiên sử dụng trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp/rút tiền.

Có. Mã giao dịch, thời gian và số tiền được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng SSL.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp tên đăng nhập cùng mô tả sự việc. Đội hỗ trợ sẽ khóa tài khoản tạm thời và xem xét lịch sử truy cập trong vòng 24 giờ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.